自2025年6月新会区慈善会第九届慈善公益创投活动启动以来，各资助项目已推进3个月。为切实履行项目监测管理职责，保障慈善资金规范高效使用，在新会区慈善会的专业指导下，新会区社会工作协会近期围绕11个慈善创投资助项目，开展了第一季度专项督导走访及服务满意度调查工作，以专业力量推动项目提质增效。

多维调查，摸清服务实情

为全面客观了解项目服务情况，区社工协会抽取了20名项目服务对象开展满意度调查，调查维度涵盖服务团队专业性、服务内容适配性、服务成效显著性等方面。通过一对一访谈、结构化问卷等专业调查方法，深入了解服务对象的真实体验与需求。

调查结果显示，部分服务对象对项目认可度较高，不少受访者表示，在专业服务团队的引导下，不仅获得了精准的帮扶与情感支持，更在能力建设中实现了自我成长，成功从 “受助者” 转变为 “自助者”，部分服务对象已主动加入志愿服务队伍，以实际行动回馈社会。

同时，区社工协会针对项目合作单位、社区等利益相关方开展专项调查走访，聚焦项目沟通机制、需求对接、服务团队专业态度、资源整合能力及项目综合成效等核心维度收集意见建议。

精准督导，破解项目难题

结合前期收集的资助项目的督导需求及服务情况，区社工协会督导团队对各资助项目开展“一对一”实地督导。督导过程中，督导团队遵循“问题导向、需求导向、成效导向”原则，通过查阅项目文书资料、观摩服务开展过程、与项目执行团队座谈交流等方式，重点从三方面提供专业指导：一是项目调研需求评估的实操方法，指导团队运用专业工具提升各方需求识别的精准度；二是项目文书规范化管理，针对服务记录、经费使用等文书资料提出改进建议；三是资源整合与宣传推广策略，协助项目团队链接社区、企业等多方资源，优化宣传渠道，提升项目社会影响力。

下一个阶段，区社工协会将系统梳理此次督导走访及调查的相关数据与结果，并及时与区慈善会进行阶段性沟通与反馈，进一步发挥专业枢纽作用，搭建多方协同平台，推动购买方、执行方、利益相关方形成工作合力。通过常态化督导、专业培训、经验交流等方式，不断规范项目管理流程，保障慈善资金合理高效使用，切实推动各资助项目实现预期的服务目标。