“拿到第一个月工资那天，我买了最喜欢的奶茶，剩下的钱存起来——这是我第一次靠自己能力赚钱！”

26岁的小敏脸上洋溢着自豪的笑容，她的故事，是千万残障人士就业融合的缩影，更是“激发潜能－圆梦启航”助残项目用爱与专业点亮梦想的生动注脚。

“看见”被低估的潜力 精准介入需求

案主小敏（化名）26岁，智力三级，自职业技术学校毕业后闲居在家，社会融入之路多次碰壁，随后进入社区康园中心，目前在中心接受训练近两年。案主父母日常忙于照顾弟弟及打理柑园，在案主身上倾注的时间甚少并对案主就业前景充满怀疑。然而，服从能力比较强的小敏，对餐饮服务员岗位表现出兴趣，内心深处更是藏着一个强烈的愿望——“我想做工”，正是这份笃定，让社工看到了服务介入的契机与希望

完善家庭网络 注入持续而富有情感力量的支持

社工以生态系统理论为指导，构建家庭系统对案主社会就业融入方面的支持网络。社工向案主父母了解他们的担忧和期望，促使家属的期待更接近案主的实际情况；密切向案母反馈案主的表现：“小敏学东西很快，能坚持完成任务”。同时，引导案母认识到：残障人士实现就业，家人是其最大的心理支撑，鼓励他们给予小敏信心。家人态度的转变：从“怀疑”到“每天接送上下班”，从“指责抱怨”到“关心她是否辛苦”，家庭——从阻碍变成了案主摸索前行最坚实的基石。

有效的职业探索 点燃内在驱动力

社工首先与小敏建立信任，运用“图画职业兴趣探索”“情景模拟”等趣味方法了解小敏的职业兴趣和能力，通过兴趣探索及个性化的服务，案主有机会表达自己的爱好和选择，会对未来拥有一定的掌控感，这种“这是我自己选择的”想法，是强大内驱力的基础。小敏选择“餐饮服务员”作为目标岗位，社工以优势视角为指导，关注案主的内在力量和优势资源，与案主共同进行分析及服务设计。

把兴趣变成能力 

以 “软技能+硬技能”筑牢就业基础

社工带领案主前往海鲜酒楼以及麦当劳连锁店进行职业体验，包括桌椅布局，台布、餐具摆放，补充纸巾和酱料，点单传递，清洁打扫等训练，同步提升其沟通能力与岗位适应力。进入真实环境前，结合社交能力提升小组及职业实训服务，对案主进行“软技能”提升，如礼貌用语、守时、听从指令、反馈问题、汇报工作等。对于缺乏经验的残障人士来说“工作”可能非常抽象，通过实训和职业体验，让他们将“工作”与具体活动联系起来，对工作内容和职业要求有一定了解，从而构建出积极、可期待的图景，能更大胆地去尝试，突破融合障碍。在一次次实践中，融合单位的支持，社工的鼓励促进小敏的自信悄然生长，动作虽仍显生涩，眼神却愈发坚定。

从“被照顾者”到“价值创造者” 实现成长蜕变

社工多次带领案主参加就业岗前培训，并为小敏争取到某厂的试岗机会：为案主提供岗位适配，通过1个月试用期后会正式聘用。试岗前期，社工协助案主面试、了解环境及工作内容、沟通调适岗位，以及办理入职，疏导小敏对即将就业的担忧，帮助其逐渐过渡到上班的生活；试岗中期社工远程支持，充当案主、家属、厂方之间的桥梁，协调案主解决职场问题的能力。通过岗位适配，案主与不同的人交流，理解并遵守社会规则，成为社会有机的一部分，实现从“被照顾者”到“价值创造者”的角色转变。据有关反馈，案主目前适应情况良好，已经通过试用期。

用优势视角照亮融合之路

——让每个生命都有“发光”的机会。

本案例着眼于小敏的“能”，而非“不能”，正向强化案主的信心。生态系统理论应用：社工的介入没有局限于小敏个人，而是有效地联动家庭、社区、用人单位等多个系统，打破传统训练模式的壁垒，构建一个“融合支持就业”的系统。

多维的资源链接是推动残障人士从“封闭照护”走向“社会融合”的关键一步，旨在用更多的理解代替同情，用机会取代隔离，用能力定义他们的价值。小敏的故事告诉我们：残障不是缺陷，而是人类多样性的一部分，只要给予机会和支持，残障人士也能成为社会的价值创造者，这条路充满挑战，但社会价值无可估量。

项目介绍

本项目以新会区会城街道为服务区域，依托康园中心，以就业年龄段智力、精神残障人士为重点服务对象，带动多方协作，通过公众教育、赋能建设、企业协同衔接融合主题服务，以技能的培养与融合友好大使的输出相结合，发展不同特长的残障人士，协助他们适应社会突破环境隐性壁垒，连接各方资源让残障人士展能增值，促进融入社会就业机会的增加，实现三维多元融合。