项目背景

良好的学习环境可以促进学生的认知发展、情绪调节和动机激发，降低学生的焦虑和学习压力，有利于学生的心理健康发展。本项目通过新会区慈善会第八届慈善公益创投活动，在新会区慈善会的强有力的引导下，融入团区委的思想引领、关工委对下一代的关心期盼，链接社会各方资源，通过“学习空间改造”和“心理辅导”，促进服务对象身心健康发展。

一、案例背景

小余（以下称为“案主”），男，14岁，现就读于某中学。案主跟父母一起生活在亲戚家，母亲患有三级精神残疾，父亲患有糖尿病，父母二人都需要长期服药。除此之外，案主父亲因需要照顾家庭而无法工作，一家人主要依靠政府补贴的低保金和残疾金生活，家庭经济困难，以致于无法为案主置办书桌、书椅等学习设施，案主只能在小饭桌上弯腰学习，姿势不良加上光线不足，导致视力受损。

除此之外，案主因数学成绩无法提升而导致学习动力下降，产生焦虑情绪。但案主与父亲缺乏对情绪的认知，加上亲子之间沟通较少，缺乏情感连接，让案主的焦虑情绪无处疏解。

二、需求分析

（一）案主因偏科而出现自我否定与焦虑，亟需心理支持与学习方法优化。     案主在学习成绩方面自我认同度较低，尤其在数学科目上表现明显。由于长期偏科，案主的数学基础薄弱，且缺乏有效的学习方法，导致成绩难以提升。成绩的不理想使案主内心产生自我否定，进而引发焦虑情绪。久而久之，案主的学习兴趣和动力逐渐下降，形成了恶性循环。

（二）亲子关系疏离，需掌握支持方法和修复情感连接。      

        案主父亲因需照顾无法自理的妻子，加上文化水平较低，无法顾及案主的学习，也缺乏对案主的关心与支持，总是在案主成绩不好时责骂案主，使案主逐渐丧失学习自信心，在学习上感到力不从心，也让案主认为父亲不理解、不支持自己，久而久之，亲子之间的关系变得疏离。

（三）家庭经济拮据和学习物资缺乏，具有学习空间微改造的需求。      

        案主家庭困难，且生活空间狭窄，没有书桌、书椅，学习资料放在小饭桌上，学习时坐在床边，两者高度几乎同齐，使得学习姿势难以保持规范，加上屋内环境昏暗，导致视力受损，不得不依赖眼镜辅助。这种不利的学习环境严重影响他的学习动力和学习效果。

三、服务理论

        优势视角相信人们天生具有一种内在能力，通过利用自身的自然资源和独特优势，每个人都能改变自身的问题。它是对传统缺陷模式和问题视角的反思。      

        在本案例中，社工积极从优势视角出发，案主身处困难环境也能够主动去思考学习过程中的不足，且有改变现状的意愿。案主父亲对案主学业有所关注，只是方式欠妥，导致亲子关系出现裂缝。社工需充分挖掘和运用案主自身、家庭以及环境中的优势资源，帮助案主克服学习和心理上的困难，提升学习动力。同时，促进案主与其父亲之间的交流与互动，增强其家庭支持，实现自我成长和发展。

四、服务目标

（一）借助12355服务平台，缓解焦虑情绪，助力案主学习成长。      

        发挥团区委思想引领，让其学会释放学习焦虑情绪，找到合适的学习方法，提升学习动力，保障其身心健康发展。

（二）改善亲子关系，提升沟通质量与思想引导水平。     

         引导案主父亲转变教育理念，从单纯关注学习成绩转向全面关注案主成长转变，使其学会运用正确教育方法给予案主积极思想引导，激发学习主动性和自信心。

（三）搭建多方资源互助渠道，合力高效打造良好的学习环境。      

        与当地村居工作人员、双百社工和爱心人士等形成资源合力社全方位为案主提供贴切性服务。

五、实施计划

（一）以五社联动为基础，链接社会多方资源，为学习空间微改造打造合作基础。      

        在新会区慈善会强有力的指导和号召下，社工联动村民工作人员一同入户了解案主对学习空间改造的需求，案主平时在饭桌上写字，没有书桌、书椅，家里空间狭窄，无合适的地方放置桌椅。经多次协调沟通，将案主大伯家长时间无人居住的房屋整理出来，为案主提供专属学习空间，为案主置办书桌、书椅。

改造前

改造后

        社工在跟进案主学习空间的使用情况时，发现客厅灯管使用寿命已久，导致光线不足，案主袒露晚上写字确实不太看得清。了解情况后，社工积极链接资源，成功为案主匹配到由江门市新会区环球青年协会捐赠的台灯文具爱心物资。案主自诉有了台灯，光线有所增强，但由于自身近视，仍觉得光线暗。社工细心观察到墙壁年久失修，已经出现霉斑、掉粉的现象，随即，社工链接多方资源，安排工程师傅上门粉刷墙壁。案主主动与志愿者参与粉刷工作，亲身体验粉刷过程。案主表示，日后在此处学习写字时，忆及自身曾参与墙壁粉刷，学习动力将更强劲，注意力也会更加集中。

刷墙前

案主参与刷墙

刷墙后

（二）多元化辅导方式结合，帮助案主走出心理困境和激发学习兴趣      

        1、社工借助12355服务平台，积极发挥区委思想引领，教授案主腹部呼吸法放松技巧，帮助他学会在学习过程中自我调节情绪，减轻焦虑感。同时，社工邀请案主及其家长一起玩减压桌游，在游戏互动中缓解学习压力，同时增进家庭情感交流和了解，营造轻松愉快的家庭氛围，为提升学习动力创造有利条件。

2、社工联动“逆风飞行”项目志愿者，协助案主绘画专属目标树，案主期望家人身体健康、所学知识皆能掌握、各类考试均能顺利通过。社工引导其表达内心感受和潜意识中的冲突与压力，帮助他更好地认识自己，增强心理韧性，并鼓励案主朝着理想高中学校努力。

 3、社工运用知识问答卡牌，内容涵盖科学、数学等学科知识点以及课外趣味知识，通过具有挑战性和趣味性的题目，以奖励机制激发案主的好奇心和求知欲，让他在答题过程中体验到学习的乐趣，逐步提升学习兴趣。此外，社工还赠送重点知识考点公式归纳资料和彩虹卡，帮助案主梳理学习重点，提高学习效率，以可视化的方式激励他持续努力学习。

（三）引导父教理念转变，重塑亲子沟通桥梁      

        案主父亲因照顾家庭的重任，无暇兼顾案主的学习，虽说有关注案主的学习成绩，却忽略了案主的情绪，导致案主学习焦虑情绪加强。社工通过向案主父亲分享和解析公众号推出的情绪知识，让案主父亲辨别焦虑情绪，并学会舒缓焦虑情绪的方法。

        在案主父亲这一辈中，总以学习成绩为重点，希望孩子学有成就，但对于学习方式方法的教导有所欠缺。为此，社工教授案主父亲利用亲子沟通卡牌与案主增进交流和互动，引导他们大胆表达内心想法。通过该环节，让家长掌握正确的教育观念和方法，学会在日常生活中给予案主积极的引导和支持，避免简单粗暴的说教和打击孩子的学习积极性。

六、服务成效

        通过多元化辅导、家长引导及资源链接等全方位服务，案主的学习环境显著改善，心理困境得到有效缓解，学习兴趣明显提升。在良好的学习氛围中，案主逐步找回学习自信，学习动力持续增强。与此同时，案主父亲也掌握了正确教育方式，亲子关系更加融洽，家庭支持力度不断加大。这一系列积极变化，共同助力案主在成长道路上稳步前行，为其未来发展奠定坚实基础。